Как эффективно общаться в IT-проектах
Один из наиболее важных факторов успеха или неудачи проекта — это коммуникация. Она может быть довольно сложной, особенно если в работу включено множество людей с различными навыками, уровнями поготовки, ответственности и власти. В этой статье я поделюсь некоторыми наблюдениями из проекта, в который я вовлечен уже три года в качестве тимлида разработчиков.
Эффективная коммуникация экономит время, силы и деньги, и это происходит, когда вы выполняете следующие действия:
- Делаете тему сообщения предельно понятной;
- Делаете понятным само сообщение;
- Точно передаете свое сообщение;
- Эффективно управляете;
- Привлекаете только те ресурсы, которые необходимы для выполнения задачи.
Эффективная коммуникация в IT-проектах выстраивается на трех вещах: ясности, отслеживании и читаемости.
Email. После звонка или встречи все запишите и отправьте письма всем участникам. Так вы ничего не пропустите.
Отслеживание задач. Соберите задачи в одном месте, чтобы члены команды могли отслеживать их прогресс и знать, что должно быть выполнено.
Встречи. Лучший способ оставаться на связи — лично разговаривать с каждым. Когда команда работает над проектом, организовывайте короткие утренние заседания (от 5 до 15 минут), такие, как стендапы, популярные в
agile
.
Другие принципы
Говорите с другими на их языке. Это значит, что стоит использовать одни и те же имена для мероприятий, клиентов и так далее. Сложности возникают, когда двое говорят об одном и том же, но не понимают друг друга, потому что используют разные термины.
Управляйте знаниями. Документация часто устаревает, потому что никто не переделывает ее при изменении требований к проекту. Важные решения теряются в электронной почте.
Маркируйте. Люди склонны игнорировать оповещения по email, а стикеры на доске требуют, чтобы кто-то встал и передвинул их.
Вывод: говорите ясно, не дергайте людей по пустякам, храните информацию в письменной форме, и факапов в коммуникации будет намного меньше. Написали? Перечитайте и убедитесь, что оппонент точно поймет ваше: «Пожалуйста, помогите! СРОЧНО!!!».
Источник: http://blog.sibirix.ru/
Что Вы думаете об этом?