Бизнес-пираньи

Проект "Как Cofix выстроил систему обучения для 430 кофеен и сделал её удобной для поколения Z" участвует в номинации Digital Solution

«Нам нужен сильный директор по персоналу» – ещё недавно звучали такие запросы от бизнеса. В настоящий момент формулировка, запрос, цели и задачи изменились.

Сегодня специально для TheHRD.ru об удаленной работе рассказывает Александра Авдеева персональный PR-менеджер.

Я представляю вам наш кейс «Цифровая экосистема Еврохима: от кандидата до эффективного сотрудника». Нашей задачей было упростить путь нашего сотрудника, начиная от первого контакта с рекрутером и в целом от подачи заявки на подбор до получения допуска к самостоятельной работе и выхода на эффективность наших новичков.

«Голоса Билайна» – это геймифицированная экосистема амбассадорства, в которую включены активные и лояльные сотрудники. Мы проводили исследование внутри «Билайна» и заметили некую особенность. Сотрудники в компании хотят не только материальную мотивацию, но и систему благодарности и публичного признания.

С точки зрения бизнеса продавец-консультант и кассир – это разные роли, даже если их выполняет один и тот же человек. Кассир взаимодействует с клиентом в тот момент, когда он уже сделал свой выбор и процесс покупки перешел на финальную стадию. Продавец-консультант появляется гораздо раньше, в тот момент, когда покупатель приходит в магазин. Именно он помогает клиенту сделать выбор и подтолкнуть его к финальному действию. Консультант дает рекомендации по ассортименту, уточняет запрос, помогает сориентироваться, когда человек вообще не знает, чего он хочет.

«Найди мне сильного человека, который быстро включится, всё умеет и не уйдёт через три месяца» — знакомый запрос? За ним часто стоит не только сложность рынка труда, но и отсутствие ясности внутри самого бизнеса. Эксклюзивно для издания TheHRD.ru Оксана Тихомирова, исполнительный директор и лидер практики по развитию человеческого капитала, HR-консультант первых лиц компаний, executive- и бизнес-коуч с более чем 25-летним опытом в управлении людьми, рассказывает, почему проблемы найма и удержания нередко начинаются ещё до открытия вакансии, как перевести «хотелки» руководителя в реалистичный профиль кандидата и что помогает HR стать партнёром, к которому действительно прислушиваются.

Если до международной выставки или важных переговоров остается две — четыре недели, не стоит рассчитывать, что общий курс английского успеет решить эту задачу. Но можно подготовить сотрудников к конкретным рабочим ситуациям: познакомиться с потенциальным партнёром, поддержать короткую непринужденную беседу (small talk), презентовать продукт, ответить на вопросы, отработать возражения, договориться о следующем шаге. Специально для TheHRD.ru основатель консалтинговой компании Мария Щёголева рассказывает, как HR выстроить корпоративное обучение английскому под конкретное мероприятие.