«Когда сотрудники - команда»: новый взгляд на корпоративную коммуникацию

Почти все крупные компании, которые имеют свои представительства в разных городах и странах мира, рано или поздно, сталкиваются с проблемой внутренних коммуникаций. Коллеги мало общаются и не ощущают себя частью большой команды. В компании «Эйр Астана» эти недостатки решили, внедрив специально разработанное мобильное приложение для сотрудников авиакомпании. О проекте c амбициозным названием «Вызов: сделаем «Эйр Астану» лучшим местом для работы» рассказала Евгения Ни, вице-президент по управлению персоналом .

Проект претендует на победу в бизнес-премии WOW!HR_KZ в номинации HR Hero .

Суть проекта

«Бортпроводники, пилоты, механики, инженеры – все они работают вне офиса без доступа к компьютеру. Перед нами стояла задача обеспечить эффективную внутреннюю коммуникацию между сотрудниками на постоянной основе» - говорит Евгения Ни о предпосылках к созданию проекта.

Мобильное приложение «KC App» предназначено только для персонала компании. В нем можно просматривать новости, генерировать идеи, размещать объявления, писать посты, комментировать и лайкать публикации, проверять статус отсутствия коллег и возвращение из отпуска, следить за движением корпоративных автобусов, получать уведомления о скидках и льготах для сотрудников.

Идея разработки корпоративного мобильного приложения обсуждалась давно. Однако после того как решение было принято, этапы реализации велись в ускоренном темпе. Архитектуру проекта создали всего за месяц.

«Для начала мы собрали требования к проекту, проанализировали его и заручились поддержкой топ-руководителей, - рассказывает Евгения Ни об этапах работы. -  После определения структуры первой версии приложения, приступили к дизайну. Затем началось  тестирование и запуск. В команде работали: аналитик, проектный менеджер, дизайнер и разработчики».

Далее было необходимо синхронизировать данные и автоматизировать другие процессы для интеграции с мобильным приложением. Всё делали самостоятельно.

Как оказалось, привлечь внимание персонала не так-то просто. «Это был наш первый опыт запуска мобильного приложения для сотрудников. Самой сложной задачей было заинтересовать их. Что мы только ни делали: писали письма, организовывали конкурсы с призами, печатали рекламные материалы, подключали «сарафанное радио» - говорит вице-президент по управлению персоналом «Эйр Астана».

Однако, после запуска «KC App» в HR-департамент посыпалась положительная обратная связь от сотрудников.  В один голос все сотрудники говорили о том, как удобно пользоваться мобильным  приложением.

Результаты

Сейчас «KC App» используют 3 560 из 5 тысяч сотрудников авиакомпании. Зарегистрировано 345 273 рабочих сессий, а страницы в приложении были просмотрены более 2,6 млн раз.

Особенно востребованными оказались опросы. Анкета на уровень вовлеченности, запущенная через мобильное приложение, получила в 2,5 раза больше откликов, чем аналогичный опрос, разосланный сотрудникам по электронной почте.

Кроме того, персонал положительно оценил возможность делиться идеями и предложениями по оптимизации бизнес-процессов в компании. Сотрудники с удовольствием комментируют и лайкают новости компании, пользуются доской объявлений.

После старта мобильное приложение модернизировалось еще один раз. В настоящее время команда работает над третьей версией «KC App».

Приходите на конференцию #WOWHR_KZ, которая состоится 5 ноября 2018 года  в городе Алматы (Казахстан), и задайте вопросы представителям компании «Эйр Астана», разработавшим и внедрившим проект «Вызов: сделаем «Эйр Астану» лучшим местом для работы».

Фото «Эйр Астана»

При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательна

{@ tpl tpl="feedback-form.tpl"}