Города-миллионники стали активными соперниками столиц в привлечении кадров

В условиях жесткой конкуренции на российском рынке успешные компании осознают, что качество обслуживания клиентов — это не просто дополнительный сервис, а ключевой фактор их устойчивости и роста. Как же российские компании формируют команды, способные не только удовлетворять потребности клиентов, но и предвосхищать их ожидания? В этой статье вместе с руководителем отдела обучения и развития персонала ООО «Миксбс» Дарьей Бельченко мы рассмотрим современные подходы к обучению и развитию специалистов по работе с клиентами, а также примеры лучших практик, которые помогают компаниям укрепить свою репутацию и завоевать доверие потребителей.

Креативная индустрия всегда была одной из самых динамично развивающихся областей, где кадровые тенденции меняются так же быстро, как появляются новые технологии и подходы. 2025 год не стал исключением. Работодатели и соискатели пересматривают свои подходы к работе, создавая новые правила игры. Юлия Кованова, руководитель Центра карьеры Института бизнеса и дизайна B&D, расскажет об основных тенденциях, влияющих на найм сотрудников в креативной индустрии в наступившем году.

В России бизнес часто предпочитает держать всё «под рукой», даже если это непрофильные бизнес-процессы. Основная причина такой осторожности — непонимание того, как работает аутсорсинг и какие выгоды он может принести. Специалисты аутсорсинговой компании UCMS Group - Ольга Демченко, руководитель службы казначейства, и Александр Чирков, менеджер по продажам, решили разобрать пять основных барьеров, которые мешают бизнесу доверять аутсорсингу.

Функционал комплексной HR-платформы для цифровизации HR и управления талантами «Пульс» расширился инструментом для руководителя - "Индекс силы команды", который помогает управлять людьми, видеть сильные и слабые стороны и рекомендует дальнейшие шаги по работе с сотрудниками для достижения лучших результатов.

Проект Сбера "Технология расширенного депозита на устройствах самообслуживания RATM" принял участие в бизнес-премии WOWBIZ.

Последние пять лет профессия HR претерпевает значительные изменения. Особенно на это повлияли рост удаленной работы и разнообразие трудовых ресурсов. Однако технологии, поддерживающие HR в управлении рабочей силой, не успевают за современными требованиями. Многие компании по-прежнему используют устаревшие системы, которые не соответствуют нуждам сотрудников. Анджела Мойл, руководитель отдела кадров в компании elementsuite рассказывает о том, что может помочь при «осовременивании» HR процессов.

На бизнес-премии WOWBIZ «АстраЗенека Фармасьютикалз» представляет крупный бизнес и претендует на победу по функции бизнеса «Управление» в номинации «Трансформация года».

МТС True Tech Community – это масштабная инициатива компании МТС Диджитал, направленная на развитие ИТ-сообщества в России.