Эксперт: большая ошибка – делать продажу целью первой встречи с клиентом

Пытаться продать товар или услугу клиенту на первой встрече – это ошибка, чреватая последствиями. Ваши менеджеры по продажам должны четко осознавать, что цель первой встречи – не продать, а завоевать доверие. Об этом пишет сегодня HR-tv.ru.

возражения, сомнения, работа с возражениями, MTU RUS, Rolls-Royce Power Systems GmbH, Вячеслав Калинин, работа с возражениями покупателя, возражения покупателя, как работать с возражениями, возражения и сомнения, продажи, как продавать, как ответить на возражение покупателя, если клиент сомневается, что сказать клиенту, ответы на возражения и сомнения, правильные ответы на возражения и сомнения

Такое мнение в интервью порталу высказал бизнес-тренер Вячеслав Калинин. «Дело в том, что продажа происходит, если у покупателя есть доверие к продавцу. Доверие к вам, как к поставщику, и доверие к вашему товару. Доверие за секунды не формируется. Его надо создавать.

Фундамент доверительных отношений – ваш искренний интерес к вашему покупателю и его проблемам. Большинство продавцов на этом этапе начинает “грузить” потенциального покупателя презентациями о своей компании. А надо с точностью до наоборот: много и активно спрашивать о клиенте и его бизнесе. Задавая вопросы, вы проявляете интерес, а внимание к собеседнику – залог эффективного общения (здесь начинаем интенсивно читать Дейла Карнеги и Ларри Кинга)», - отметил эксперт.

Читать материал - Найди свое лицо. Ошибки в продажах и способы от них избавиться

Стать экспертом портала HR-tv.ru>>

В контент лист
0

Рекомендуемые материалы

Оксана Титова
Снижение продуктивности – организационная травма как последствие внедрения изменений

После организационных изменений компании часто сталкиваются с парадоксальной ситуацией: новые структуры внедрены, процессы перестроены, стратегия обновлена, но продуктивность падает, растёт абсентеизм, сотрудники теряют инициативу и вовлеченность. Эти явления обычно объясняют сопротивлением изменениям или недостаточной мотивацией, однако на практике они часто являются последствиями организационной травмы – состояния, в котором сотрудники теряют чувство контроля, доверие к организации, ощущение справедливости и смысл своей работы. В этой статье Оксана Титова, организационный консультант, бизнес-психолог, основатель проекта “Организационная динамика” и xHRD рассматривает, почему изменения могут снижать продуктивность, как связаны организационные изменения, травма выжившего, потеря доверия и абсентеизм, а также что HR и руководителям необходимо делать, чтобы восстановить вовлеченность, доверие и эффективность организации после трансформаций.