WSJ: Россия создаст "стратегический плацдарм" на рынке нефти в Индии

В условиях жесткой конкуренции на российском рынке успешные компании осознают, что качество обслуживания клиентов — это не просто дополнительный сервис, а ключевой фактор их устойчивости и роста. Как же российские компании формируют команды, способные не только удовлетворять потребности клиентов, но и предвосхищать их ожидания? В этой статье вместе с руководителем отдела обучения и развития персонала ООО «Миксбс» Дарьей Бельченко мы рассмотрим современные подходы к обучению и развитию специалистов по работе с клиентами, а также примеры лучших практик, которые помогают компаниям укрепить свою репутацию и завоевать доверие потребителей.

Платформа Сервисы от Сбера – это готовый набор технологических и бизнес-сервисов. Проект участвует в премии WOWBIZ.

Проект «MyCent.kz» от компании «Сентрас Иншуранс» участвует в номинации DIGITAL SOLUTIONS премии WOW!HR Central Asia 2024.

В России бизнес часто предпочитает держать всё «под рукой», даже если это непрофильные бизнес-процессы. Основная причина такой осторожности — непонимание того, как работает аутсорсинг и какие выгоды он может принести. Специалисты аутсорсинговой компании UCMS Group - Ольга Демченко, руководитель службы казначейства, и Александр Чирков, менеджер по продажам, решили разобрать пять основных барьеров, которые мешают бизнесу доверять аутсорсингу.

Оценка эффективности работы руководителя отдела продаж (РОПа) — одна из ключевых составляющих успешного бизнес-менеджмента. От того, насколько эффективно работает РОП, зависит не только выполнение текущих планов, но и долгосрочные результаты компании. Его способность выстраивать эффективные процессы, мотивировать команду и внедрять новые подходы может значительно повлиять на рост доходов и достижение стратегических целей. В условиях высококонкурентного рынка, где бизнес требует постоянной адаптации и улучшений, регулярная и объективная оценка работы РОПа становится необходимым инструментом для повышения производительности и достижения устойчивого успеха. В этой статье вместе с СЕО «Альтасеилс» Анной Сорокиной мы рассмотрим, почему так важно проводить такую оценку и какие методы помогают укрепить позиции компании на рынке.

Проект «Цифровая академия лидеров» от Halyk Bank претендует на победу в номинации LEVEL UP бизнес-премии WOW!HR Central Asia 2024.

На бизнес-премии WOWBIZ «АстраЗенека Фармасьютикалз» представляет крупный бизнес и претендует на победу по функции бизнеса «Управление» в номинации «Трансформация года».

Сегодня ЗОЖ активно проникает в корпоративную культуру, становясь важным инструментом для повышения продуктивности, укрепления командного духа и улучшения атмосферы в коллективе. Опрос ВЦИОМ показал, что 54% россиян занимаются спортом 1–3 раза в месяц и чаще, 18% — ежедневно, 22% — 2–3 раза в неделю. Почему бы в таком случае не использовать любовь к спорту в своей корпоративной программе? Создатель мобильного приложения онлайн-тренировок Simple Fit Степан Сапрыкин рассказывает, как поддерживать здоровье своих сотрудников.