«МегаФон» предложил три вида компенсации пострадавшим от сбоя абонентам
Гендиректор «Мегафона» Сергей Солдатенков рассказал о видах компенсации, которую оператор связи предлагает своим абонентам, пострадавшим в результате масштабного сбоя связи в пятницу, 19 мая. Обращение Солдатенкова к абонентам компании опубликовано на странице «Мегафона» в социальной сети ВКонтакте.
«Начиная с субботы, мы уже предлагаем компенсацию тем, кто обратился в контактный центр. С сегодняшнего дня, мы даем возможность получить ее без обращения», — сказал Солдатенков.
Своим клиентам, которые оказались в зоне аварии, Мегафон предложит на выбор один из трех вариантов компенсации — 1 Гб трафика и 50 минут голосовой связи; 2 Гб трафика или бесплатный просмотр одного из фильмов на «Мегафон.ТВ».
Компенсация будет предложена всем пользователям абонентам оператора, которые остались без голосовой связи и возможности отправлять СМС-сообщения, уточнил Солдатенков. Он также сообщил, что абоненты оператора будут оповещены о деталях компенсации с помощью СМС в течение следующей недели.
Масштабный сбой связи в сети «МегаФона» произошел в пятницу, 19 мая после 12.00 мск. Проблема затронула абонентов Москвы, Нижнего Новгорода, Казани, Уфы и других городов Центральной России и Поволжья.
В компании неполадки объяснили сбоем программного обеспечения и оборудования от компании Hewlett Packard. Вечером 19 мая оператор отчитался о восстановлении связи после сбоя.
Чем для «МегаФона» обернется крупнейшая авария в его истории
Ранее дочерняя компания «МегаФона», компания «Скартел», которая оказывает услуги мобильной связи под брендом Yota на сети «МегаФона», пообещала, что выплатит абонентам до 20 млн руб. компенсации из-за сбоя на сети в виде скидок на услуги связи.
После сбоя в сети «МегаФона» официальный представитель компании МТС Дмитрий Солодовников рассказал о росте продаж сим-карт компании и количестве заявок на переход абонентов в МТС. По его словам, увеличение продаж коснулось регионов, где были зафиксированы неполадки в системе связи «МегаФона».
