Как распознать токсичного сотрудника

1. В идеале – при помощи квалифицированного специалиста. Прежде всего, развивайте навык эмпатии и внимания к чужим словам. Если кто-то сообщает вам о задетых чувствах, воздержитесь от немедленного опровержения; вероятно, его ощущения обоснованы. Постарайтесь понять и принять его точку зрения.

2. Исследуйте своё прошлое. Эксперты утверждают, что ваша токсичность в общении с другими часто является отражением внутреннего конфликта и неприятия себя. Подобная модель поведения может быть своеобразной защитной реакцией, вызванной неразрешенной травмой. Задача состоит в том, чтобы разобраться с этой травмой.

3. Мгновенно сопереживать всем невозможно, и это естественно. Поэтому специалисты рекомендуют начать с сочувствия к самому себе. "До тех пор, пока вы не трансформировались, старайтесь – крайне осторожно! – минимизировать контакты с теми, на чью жизнь ваше взаимодействие оказывает деструктивное влияние", – советуют психологи.

Токсичный сотрудник — это человек, чье поведение отягощено скрытой или явной агрессией, обесцениванием окружающих и стремлением понизить чужую самооценку.

Нередко на работе можно столкнуться с человеком, общение с которым оставляет ощущение внутреннего дискомфорта.

Даже без криков и брани, сотрудничество с ним может быть непростым испытанием: он заставляет коллег в напряжении ожидать подвоха в каждой фразе. Токсичный человек в коллективе может стать источником хронического стресса для всей команды, снижая ее эффективность.

1. Постоянное желание нравоучать (наставлять на путь истинный) собеседника.

2. Постоянная критика людей, страх опозориться на публике, при этом стремление избегать людей.

3. Выискивание во всем негатива вместо позитивных моментов, а также неспособность порадоваться за других.

4. Прилюдная негативная оценка какого-то человека и разговоры о его неприемлемом поведении.

5. В глубине души токсичные люди, скорее всего, знают, какая давняя травма заставляет их страдать и чувствовать себя уязвимым и опустошенным.

6. Делают знаки внимания, восхищаются только тогда, когда им что-то нужно.

7. Категорически не признают свои ошибки и не пытаются исправить свое поведение, поступки и т. п.

8. Одновременно могут считать себя как лучше и достойнее всех, так и самым жалким и недостойным человеком.

9. Способность везде наживать себе врагов, находить людей, которые негативно о них отзываются.

Руководителю или HR специалисту важно понимать не только как работать с токсичными коллегами на работе, но и как построить систему, в которой такие проявления исключаются вначале работы. На данном этапе важно обращать внимание на признаки, проявляющиеся еще во время собеседования, которые могут указывать на токсичность кандидата.

Противоречивые сведения, склонность к манипуляциям, негативные отзывы о предыдущих коллегах — это серьезные поводы для беспокойства. В противном случае, в коллектив может попасть неприятный человек, и впоследствии придется решать сложную задачу, как уволить токсичного сотрудника.

Токсичные работники могут негативно влиять на атмосферу в команде и снижать ее продуктивность. Такое поведение может быть спровоцировано не только личными проблемами или взглядами, но и сложными обстоятельствами в жизни человека. акой сотрудник способен серьезно навредить бизнесу. Важно не только анализировать поведение соискателя на собеседовании, но и по возможности проверить факты биографии человека, которые могут нести репутационные и финансовые риски.

Как HR специалисту или руководителю минимизировать опасность негативного воздействия деструктивных личностей в коллективе:

• Зафиксировать нарушения.

Только так можно грамотно подойти к решению задачи. Фиксируйте факты нападок на коллег, саботажа распоряжений руководства — это поможет обосновать кадровые решения, штрафы. Увы, просто за колкие шутки уволить человека не получится.

• Организовать обучение, тренинги

Это защита от токсичных людей на работе и способ выявить скрытые конфликты. Руководитель, задающий вопросы и обсуждающий поведение внутри команды, может вовремя заметить зарождающуюся проблему и нейтрализовать ее до эскалации. Проведение коллективных мероприятий — один из лучших способов повысить уровень доверия и стимулировать желание работать вместе.

• Регулярная обратная связь.

Это защита от токсичных людей на работе и способ выявить скрытые конфликты. Может быть, человека слишком уж перегружают на работе, да так, что ни один не справится за отведенное на это время. Руководитель, задающий вопросы и обсуждающий поведение внутри команды, может вовремя заметить зарождающуюся проблему и нейтрализовать ее до эскалации конфликта. Установите время для встреч тет-а-тет с сотрудниками, чтобы обсудить их вопросы, проблемы и достижения. Это крайне важно для новых сотрудников. Важно создать безопасное пространство, где коллеги могут открыто высказывать свои мысли и получать поддержку.