HR будущего: Расширение возможностей сотрудников с помощью искусственного интеллекта

HR-специалисты все чаще сталкиваются с тем, что старые системы не только неэффективны, но и дорогостоящи в управлении, а самое главное - не выполняют свои функции. Одной из главных проблем для организаций с большими удаленными командами является связь. Линейным сотрудникам, постоянно находящимся в движении, необходим доступ к информации в реальном времени. Традиционные методы, такие как электронная почта и очные брифинги, часто оказываются неэффективными. Для передачи важных сообщений и обновлений требуется надежная система, работающая в любой точке мира.

Для офисных и выездных сотрудников особенно важно находить баланс между работой и личной жизнью. Им жизненно необходим быстрый доступ к инструментам, позволяющим заранее просматривать и корректировать график, чтобы гибко управлять своими рабочими и личными обязанностями, например, сочетать работу с заботой о детях.

Молодые работники, особенно в возрасте от 20 до 30 лет, выросшие в эпоху развитых мобильных технологий, хотят получать информацию — будь то обновления расписания или изменения на рабочем месте — так же быстро, как в своей личной жизни. И часто ждут, что профессиональная среда предоставит им такую возможность.

В исследовании Aruba Networks (2018) было показано, что сотрудники, работающие в хорошо настроенном цифровом рабочем месте, демонстрируют более высокий уровень удовлетворенности и производительности — в среднем на 18%!

Неудивительно, что опытные HR-лидеры все чаще обращаются к искусственному интеллекту, чтобы помочь своим командам перейти в новую эру и устранить опасения, связанные с автоматизацией и повышением вовлеченности сотрудников. Технологии ИИ меняют подходы к управлению персоналом и становятся важным инструментом для HR.

Представьте себе HR-бота, созданного специально для вашей компании, который может отвечать на рутинные вопросы сотрудников — от проверки отпускных до графика смен. Такие инструменты снижают нагрузку на HR-команды, предоставляя сотрудникам возможность эффективного «самообслуживания» по наиболее актуальным и частым вопросам.

Искусственный интеллект может значительно улучшить управление трудовыми ресурсами, прогнозируя потребности в персонале на основе данных, что снижает зависимость от ручного составления расписаний и повышает общую эффективность. Эта возможность прогнозирования помогает оптимизировать затраты на рабочую силу и сократить время простоя, что выгодно как компании, так и ее сотрудникам.

Инструменты ИИ позволяют HR-специалистам лучше понимать поведение работников. Например, ИИ может выявить тенденции, например, высокую текучесть кадров на определенных позициях, что позволяет HR-командам заранее решать возникающие проблемы. Такой уровень анализа невозможно достичь с помощью устаревших систем или «вручную».

Кроме того, HR-отделы часто сталкиваются с задачей управления большими объемами данных в различных системах. Фрагментация информации в различных системах и базах приводит к ее несогласованности, что затрудняет создание единого источника для принятия решений. Платформы на основе ИИ могут объединить эти источники, предоставляя HR-руководителям точные данные в реальном времени.

Предоставляя инструменты, повышающие удовлетворенность работой, компании могут сократить текучесть кадров и снизить затраты на подбор персонала. Счастливые сотрудники более вовлечены и продуктивны, что, безусловно, способствует повышению эффективности бизнеса.

По данным Reshape Analytics, «цифровое рабочее место» - то есть интеграция всех технологий, которые сотрудники используют для выполнения своей работы, позволяет достичь следующих целей:

Улучшенная коммуникация. Сотрудники могут обмениваться информацией, идеями и документами в реальном времени, что способствует более быстрой и эффективной связи как внутри команды, так и между различными отделами.

Совместная работа. Интеграция позволяет сотрудникам работать над проектами совместно, делиться задачами и отслеживать прогресс в реальном времени. Это улучшает координацию и сокращает время, необходимое для выполнения задач.

Управление рабочими процессами. Интеграция систем управления ресурсами и социальных сетей позволяет автоматизировать и оптимизировать рабочие процессы, упрощая выполнение задач, управление сроками и распределение ресурсов.

Распределенная команда. Для компаний с распределенными командами или удаленными сотрудниками интеграция создает виртуальное рабочее пространство, где сотрудники могут взаимодействовать и работать независимо от их местоположения.

Кстати, ИИ может помочь даже при поиске «выгоревших» специалистов. HR-менеджеры зачастую не имеют представления о внутреннем состоянии своих сотрудников — возможно, они испытывают усталость от работы, стремятся к повышению или планируют уйти из компании. AI-инструменты определяют эмоциональное состояние работника, анализируя его поведение в корпоративных каналах связи на протяжении длительного времени и составляют модель его активности, а затем сравнивают с отклонениями от этой модели. Например, раньше сотрудник был активен в чатах, использовал смайлы при общении с коллегами, быстро отвечал на деловые письма, а теперь чаще игнорирует сообщения или долго отвечает на письма. Искусственный интеллект соберет эту информацию и передаст HR специалисту с пометкой обратить внимание на вероятное повышения уровня стресса или переутомление.

С учетом меняющихся ожиданий, организации все чаще осознают необходимость в HR-технологиях. ИИ становится ключом к модернизации устаревших систем, повышению эффективности и созданию условий для процветания сотрудников.

Внедряя ИИ, компании могут трансформировать HR из реактивного отдела в проактивную стратегическую функцию: вместо того чтобы тратить время на рутинные задачи, такие как составление расписаний, HR-команды могут сосредоточиться на инициативах, направленных на повышение вовлеченности сотрудников, управление эффективностью, обучение и развитие.

Несмотря на некоторые потенциальные сложности с внедрением и необходимостью тщательной подготовки, новые технологии в HR позволяют оптимизировать и усовершенствовать множество задач и рутинных процессов, найти для себя широкие возможности и сформировать эффективную стратегию для достижения успеха в турбулентные периоды.

По материалам https://hrnews.co.uk/