Гибридный режим работы: как сохранить продуктивность и вовлечённость команды

Термин «гибридный формат работы» активно вошел в нашу жизнь после пандемии COVID-19, когда всем пришлось быстро адаптироваться к работе из дома. До этого момента мало кто решался нанимать сотрудников на удаленную работу, даже если специальность не предполагала непосредственного взаимодействия с клиентами и не было иных причин для обязательного присутствия на рабочем месте.

В период пандемии компании сначала внедрили удаленный формат работы, а затем, постепенно выводя сотрудников в офис, появились положения о гибридном графике, который предполагает смешанный режим работы – возможность работать как из офиса компании или клиента, так и удаленно.

Среди компаний, в которых гибридный формат работы успешно закрепился, прежде всего технологически продвинутые компании, в том числе Kept. Некоторые компании фиксируют количество дней работы из офиса, другие оставляют этот выбор за сотрудником либо просят выйти на работу в офис при возникновении бизнес-необходимости. В таком случае офис становится местом для сотрудничества и совместной работы — это может быть как работа над проектными задачами, которые более эффективно решаются при личном общении, так и для участия в очных тренингах, знакомствах с новыми коллегами и встречах группы или отдела.

Успешная реализация гибридной модели требует системного подхода: важно не только внедрить новую схему работы, но и поддерживать высокий уровень продуктивности и вовлечённости команды. Это возможно при грамотной организации гибридного режима работы. Рассмотрим наиболее важные моменты в этом процессе:

Технологическая поддержка

Для организации эффективного и безопасного гибридного формата работы важно предоставить сотрудникам всю необходимую технику, инструменты для аудио- и видеозвонков, а также платформы для совместной работы. Внедрение искусственного интеллекта для быстрой обработки звонков, составление конспекта встреч и даже перевод диалога на другой язык в режиме реального времени – это то, что делает удалённый формат встреч не просто комфортным, но и более привлекательным по сравнению с личным присутствием. Как следствие, эти инструменты повышают продуктивность команд.

Обучение команд

Обучение сегодня стало неотъемлемой частью жизни офисных сотрудников. Внутренняя система обучения, реализованная через удобный портал или приложение, способна повысить мотивацию и вовлечённость сотрудников. Гибридная же среда позволяет обучаться в любом месте и в любое время: обучение можно проходить как из офиса в рабочие часы, так и за его пределами — в удобное для себя время. Постоянное онлайн-обучение помогает сотрудникам не "выпадать" из корпоративного поля.

Чтобы персонал лучше адаптировался к новым подходам в работе, важно также обучать его использованию новых технологий и цифровой грамотности. А системы, доступные компаниям для обучения своих сотрудников, позволяют практически любое обучение перевести в онлайн-формат. Таким образом, возможностей для обучения становится значительно больше.

Забота о благополучии сотрудников

Благополучие сотрудников (well-being) – это отдельное направление работы, которое сейчас активно поддерживается наиболее передовыми компаниями. Этот инструмент помогает бизнесу сохранять продуктивность и удовлетворённость сотрудников, учит поддерживать баланс между работой и личной жизнью, предотвращает эмоциональное выгорание и другие негативные последствия современного ритма жизни и гибридного формата работы.

Наша компания, например, помимо прочего, активно предлагает сотрудникам множество спортивных активностей — спортивные секции, марафоны, онлайн-фитнес и занятия спортом в офисе. Также организуются лекции по финансовому планированию, работает клуб для работающих родителей с поддержкой психолога и проводится множество иных полезных мероприятий. Отдельно выделяется блок «Здоровье» — это и бесплатное медицинское покрытие, и разнообразные варианты поддержки ментального здоровья. Есть сессии, где приглашенные гости или опытные сотрудники делятся своими полезными привычками, рассказывают о способах поддержать себя в периоды интенсивной работы и высокой нагрузки, а также учат методам управления стрессом и восстановления энергии.

Инвестиции в благополучие помогают вовремя предотвращать выгорание и сокращать текучесть, а также формируют позитивное отношение к работе и компании, что особенно важно в гибких и распределённых командах.

Технологический офис

Компании с гибридным форматом работы больше других стремятся сделать офис привлекательным для всех сотрудников, чтобы им хотелось туда приходить. На примере нового «дома» нашей компании в Москве можно сказать, что сейчас офис — это не просто модное пространство, способствующее комфортной работе, а целая экосистема, где у сотрудников есть всё для комфортной работы, занятия спортом, отдыха и встреч на большую аудиторию.

При наличии смешанных команд, когда часть сотрудников работает удалённо, а часть – в офисе, важно, чтобы офис соответствовал всем современным запросам. Гибкие рабочие места, система бронирования рабочих мест и комнат с быстрым доступом через мобильное приложение, зоны отдыха, кофе-поинты, самое лучшее мультимедиа-оборудование – всё, что упростит коллаборацию, совместную работу, а также будет способствовать вовлечению сотрудников и их эффективной работе.

Доступность информации

Быстрый и удобный доступ к информационному порталу, чат-боту и базе знаний позволяет сотрудникам оперативно находить нужные материалы и решения, независимо от их локации, ускоряя рабочие процессы. Текущие тенденции и новое поколение сотрудников диктуют нам важность такого хорошо организованного и технологического подхода, направленного на поддержку персонала и снижение нагрузки на коллег.

Начать вовлекать сотрудников можно ещё до их выхода в компанию через пребординг — онлайн-инструменты помогают знакомить новых сотрудников с компанией и её культурой заранее, делая адаптацию проще даже в удалённом формате. Продуманная информационная среда способствует вовлечённости и повышает общую продуктивность команды.

Коммуникации

При гибридном формате работы важно иметь чёткий план коммуникаций – с руководителями, HR и другими службами. Такой план должен предусматривать как регулярные командные встречи (обсуждения проектов и статусов задач), так и вовлекающие внерабочие активности. Для контроля эффективности коммуникаций рекомендуется ежемесячно сверять запланированные активности с реализованными, анализируя их влияние на вовлечённость и удовлетворённость сотрудников. Хорошо при этом использовать разные коммуникационные форматы – чаты, вебинары, доски задач, чтобы держать связь и в то же время не перегружать сотрудников звонками. Важно не допускать ситуаций, когда кто-либо из сотрудников чувствует себя изолированным или покинутым, что особенно критично для тех, кто работает удалённо.

Обратная связь

Ещё одна критически важная составляющая — обратная связь. Персональная обратная связь должна предоставляться как можно более оперативно, быть конструктивной и поддерживающей дальнейшее профессиональное развитие сотрудников. При этом у самих сотрудников также должна быть возможность выражать своё мнение и делиться наблюдениями касательно организации работы в гибридном режиме. Для этого активно используются различные инструменты: People survey, Climate survey, Pulse check, а также форматы индивидуальных встреч с руководителем. Регулярная и прозрачная обратная связь помогает своевременно выявлять сложности, поддерживать мотивацию и эффективность сотрудников независимо от их физического местоположения и создавать условия для роста общей результативности команды.

Развитие корпоративной культуры

Пожалуй, это самый важный аспект, из которого вытекают все остальные рекомендации, – развитие корпоративной культуры, способной адаптироваться под современные формы работы. Культура компании становится основой для внедрения гибкого подхода и напрямую влияет на мотивацию, результативность и вовлечение сотрудников.

Гибридный формат работы должен охватывать все аспекты работы компании, активно транслироваться и поддерживаться руководством. Со временем он становится частью ДНК компании — неотъемлемой составляющей того корпоративного образа жизни, который организация предлагает своим сотрудникам. Такой подход помогает сформировать единые стандарты поведения и ощущения принадлежности к компании вне зависимости от места работы.

Культура проявляется во всём — от чёткого веб-этикета и прописанных стандартов удалённой работы и онлайн-встреч, до ритуалов признания достижений: награды, публичное поощрение и знаки отличия помогают формировать позитивную рабочую атмосферу и поддерживать интерес к достижениям коллег. Мы уделяем особое внимание организации разнообразных внеклассных активностей: онлайн-квестов, мастер-классов, клубов по интересам, командных соревнований и совместных праздников. Детские дни и встречи в формате coffee buddy также становятся частью нашего корпоративного общения.

Наибольший отклик у нас в команде вызывают комбинированные — очные и онлайн — форматы мероприятий: это позволяет вовлекать максимум сотрудников и сохранять чувство единства независимо от их местоположения. Важно предлагать такие инициативы, которые интересны не только с профессиональной точки зрения, но и затрагивают личные интересы, чтобы сотрудники ощущали свою принадлежность к компании и были включены в корпоративную жизнь на всех уровнях.

Сохранение продуктивности и вовлеченности сотрудников при гибридном формате работы возможно благодаря комплексному и системному подходу. Корпоративная культура, основанная на доверии, гибкости и постоянной коммуникации, становится ключевым фактором поддержания мотивации и сплоченности команды. При этом особая ответственность лежит на менеджерах — именно они создают условия для открытой среды и гарантируют, что каждый сотрудник чувствует свою значимость и вклад в общее дело. Такой подход делает компанию более привлекательной для сотрудников и способствует успешному удержанию талантов в условиях меняющегося рынка труда.