Бренд работодателя: как малый бизнес может его развивать и зачем это нужно

В небольших компаниях бренд работодателя чаще всего не выделен в отдельную функцию: его развивает тот же человек, кто нанимает, пишет тексты для соцсетей и встречает новичков в первый рабочий день. Поэтому кажется, что заниматься «брендом» — это избыточно. Но на практике сильный бренд решает сразу несколько задач:

• ускоряет найм: к вам идут те, кому вы уже нравитесь;
• снижает текучку: люди остаются, потому что чувствуют свою значимость;
• делает сотрудников вашими амбассадорами: они сами рассказывают о вас;
• формирует доверие у клиентов, потому что счастливые сотрудники = привлекательный бизнес.

Бренд — это не сайт вакансий и не видео про «у нас весело». Это продуманный образ компании как места, где хочется работать, расти, оставаться и которое приятно рекомендовать друзьям.

Малый бизнес не может позволить себе держать в штате малоэффективных сотрудников, ведь от личных и профессиональных качеств каждого напрямую зависят расширение экспертизы, привлечение новых клиентов и возможности роста бизнеса.

Именно поэтому нам важно привлекать не просто хороших специалистов, а тех, кто способен закрывать сразу несколько направлений, гибко развивается и разделяет наши ценности. Чтобы такие люди выбирали нас, нужно быть заметными и понятными на рынке труда. Это и есть задача HR-бренда.

Делюсь тем, как можно развивать бренд работодателя маленьким командам без больших бюджетов, но с ощутимыми результатами. У этого есть две ключевые цели:

1. привлекать сильных специалистов, которым близки наши подходы;
2. создавать такие условия, чтобы команда хотела оставаться и развиваться внутри.

Ниже — практики, которые помогают нам в этом. Возможно, они пригодятся и вам.

В 2022 году мы запустили собственную программу стажировки, которая помогает молодым специалистам за четыре недели познакомиться с четырьмя направлениями агентской работы: «Media Relations», «Креатив и коллаборации», «Influence-маркетинг» и «Ивенты». Такой формат позволяет стажерам не только попробовать себя в разных сферах, но и лучше понять, какое из направлений им ближе, где они хотят развиваться дальше.

Каждую неделю они работают с новым куратором: за каждое направление отвечает отдельный менеджер агентства. Обучение строится на сочетании теоретического блока, который стажеры осваивают самостоятельно, и практических заданий, максимально приближенных к реальным рабочим задачам. Это позволяет погрузиться в агентскую среду и получить полезные навыки, которые пригодятся в профессии.

Оценка строится на балльной системе: баллы начисляются как за выполнение обучающих заданий, так и за реальные задачи от кураторов. Набрав от 80 до 100 баллов, стажёр получает сертификат об успешном прохождении программы. Это подтверждение его уровня и конкурентное преимущество на рынке. При необходимости мы оформляем все официальные документы для вузов, чтобы стажировка засчитывалась как учебная практика.

Некоторые участники становятся частью нашей команды: только за 2024 год к нам присоединились пять выпускников стажировки. Даже если стажеры идут дальше по своему карьерному пути, они запоминают нас как профессионалов и людей, с которыми было тепло и интересно, а значит, в будущем могут вернуться уже как клиенты.

Мы решили не ждать, пока о нас узнают, и сами начали рассказывать о себе. В этом году запустили формат интерактивных лекций в вузах. Начали с темы коллабораций как одного из самых живых и креативных инструментов коммуникаций. На этих лекциях мы даем классификацию, разбираем метрики эффективности, обсуждаем актуальные тренды и реальные кейсы.

Благодаря нашим стажерам мы вышли на контакт с ведущими вузами (как московскими, так и региональными). С февраля 2024 года мы уже провели лекции в УрФУ (онлайн), ВШЭ и РУДН. Более того, уже запланированы следующие выступления на будущий учебный год. Такие мероприятия помогают не только делиться экспертизой, но и выстраивать долгосрочные отношения с кафедрами и преподавателями. А ещё они открывают для нас новые возможности: вузы начинают приглашать нас к участию в других проектах, например, на карьерные мероприятия, воркшопы и менторские программы.

Мы регулярно собираем анонимные отзывы сотрудников на платформе DreamJob. Зачем? Во-первых, эта площадка интегрирована с hh.ru: рейтинг компании отображается прямо в карточке вакансии, и кандидаты сразу видят, как нас оценивают. Во-вторых, отзывы формируют живую, подлинную картину. Главное — не бояться: даже критика (если она конструктивная) — это рост.

Один из самых недооцененных инструментов HR-бренда — это тон и стиль общения рекрутера. Даже в диалоге со «странными» кандидатами. Мы всегда отвечаем вежливо, с уважением и обязательно даем обратную связь кандидатам, выполнившим тестовое задание. Потому что каждый из них может оставить отзыв. Или стать клиентом. Или вернуться к вам через год. Быть вежливыми — это дешево. Не быть — дорого.

Мы снимаем короткие и ироничные вертикальные видео — про стажировку, адаптацию, офисные будни. Такие ролики «работают» в обе стороны: вовлекают новых кандидатов и привлекают стажёров, а также помогают действующим сотрудникам чувствовать себя частью корпоративной культуры. Юмор, самоирония и живые сцены гораздо эффективнее, чем официальный тон. Один из наших роликов про стажёров набрал почти полмиллиона просмотров благодаря легкому формату и актуальной теме. Публикуем видео в Reels, чтобы попадать в рекомендации и расширять охваты.

Мы часто запускаем небольшие исследовательские проекты в партнерстве с большими компаниями: придумываем тему, собираем вопросы, объединяем усилия с подходящим брендом, получаем нужное количество релевантных респондентов, анализируем ответы и делаем из этого полноценный пресс-релиз.

Выглядит сложно, но на деле — совсем не затратная история. Главное — придумать интересную идею и «продать» её партнёру, объяснив, в чём польза именно для него. Мы, например, выходили с такими совместными исследованиями в Газете.ру (вместе с Zigmund.Online — о выгорании в креативной индустрии) и в Инк. (с Работа.ру, на тему поколенческой разницы восприятия на рынке труда).

Мы ведём блог компании на профильных площадках — AdPass, Workspace, VC.ru, делимся кейсами, рассказываем о сильных качествах нашей команды, процессах адаптации, ценностях и т. д. Такой контент помогает прокачивать личные бренды наших специалистов, подогревая их лояльность, и при этом индексируется, повышая МедиаИндекс агентства. А AdPass активно поддерживают авторов площадки, например, о нашей статье про велком-паки они рассказали в своем Telegram-канале.

Когда к нам в агентство приходит новый человек, мы встречаем его не только задачами, но и вниманием. Во-первых, велком-пак: шоппер из нашей коллекции, созданной ко Дню PR-специалиста, фирменные блокнот и ручка, паки корпоративных забавных наклеек, стикеры для записей, эко-бутылка для воды, картхолдер для пропуска в офис и дизайнерская открытка, которую мы обязательно подписываем от руки. Во-вторых, таблица с доступами и полезностями. Мы сделали для новичков личный гайд в виде таблички, где собраны все доступы в рабочие системы, полезные ссылки, соцсети агентства и контакты. Табличку можно закрепить в браузере, дополнять по ходу и возвращаться к ней, когда нужно. В-третьих, человеческий контекст. У нас есть презентация о корпоративной культуре, в которой рассказываем про наши традиции и про каждого члена команды: чем занимается, что любит, какие у него хобби. Это помогает новичку сразу найти точки соприкосновения и подружиться с новыми коллегами. И наконец у нас есть символ адаптационного периода — фигурка-маячок. Новичок ставит его на свой стол, пока проходит адаптацию. После испытательного срока он может передать маячок тому, кто больше всех помогал и поддерживал (как символ благодарности и света).

Примерно раз в три месяца мы устраиваем вылазку всей командой: неформальные, веселые и необычные мероприятия — интерактивные экскурсии, квизы, квесты. А летом выезжаем вместе в другие города и вместе празднуем День PR-специалиста. Это не обязаловка и не «тимбилдинг ради галочки», а событие, которое реально не хочется пропустить. Для вдохновения и организации я как организатор использую сервис Tripster. Там можно найти крутые экскурсии в разных городах России от гидов, которые горят своим делом и умеют рассказывать даже сухие факты живо и с душой.

И ещё у таких мероприятий есть бизнес-смысл. После активностей мы садимся всей командой за обед и обсуждаем, кто в каких проектах сейчас варится, какие есть успехи и где нужна помощь. Это помогает понимать друг друга глубже и усиливает командную мотивацию.

Если кто-то из команды хочет повысить свою экспертизу или научиться чему-то абсолютно новому, он может просто заполнить небольшую табличку, указав название курса, ссылку, цель, а также как это поможет не только ему, но и агентству. Всё. Мы не бюрократизируем процесс, наоборот, делаем его понятным и быстрым. Для нас обучение — это инвестиция. Новые знания = новая экспертиза = новые клиенты. Особенно в малом бизнесе, где рост команды напрямую связан с ростом бизнеса. Поэтому мы не просто разрешаем учиться, мы в этом искренне заинтересованы.

Если вы работаете в небольшом городе или регионе, ваша компания может стать главной точкой притяжения в своей сфере. Не потому что вы платите больше всех, а потому что вы подсвечиваете свои преимущества как работодателя. Да, зарплаты могут быть в рынке, но развитая корпоративная культура — это маст. Таким образом вы получаете:

• меньше затрат на подбор;
• больше шансов найти «своих» людей и остановить текучку;
• сильную вовлеченность команды;
• крепкую деловую репутацию, позиционирование своих сотрудников как профессионалов.

Это не про бюджеты, а про системность.

HR-бренд формируется в сотне мелочей: в первом письме, в «спасибо за отклик», в атмосфере офиса, в реакции на увольнение по собственному желанию. И если вы думаете, что никто не замечает, это не так. Именно поэтому малый бизнес не может не заниматься брендом работодателя. Он уже есть. Вопрос только в том, вы его строите или он строится сам.

Все эти действия — это не «пыль в глаза». Это про отношения. Про то, как создать команду, в которой людям хочется быть, развиваться, делиться. И бренд работодателя — это не про пафос или бюджеты, это про системность и человечность.