Проект Альфа Банк: «Цифровые агенты»
Текстовая расшифровка видео
Анна Филиппова, руководитель направления Executive-программ:
– Добрый день! Меня зовут Филиппова Анна. Проект «Цифровые агенты» направлен на повышение цифровой грамотности руководителей нецифровых подразделений. Для этого мы разработали геймифицированное приложение, такая симуляция игры с разработкой ачивок, с продвижением, прогрессом, зарабатыванием байтов, прокачкой своего персонажа и интересным нарративом в стиле агентов 007.
Екатерина Баранова, руководитель направления обучения команд клиентских путей:
– Меня зовут Екатерина Баранова. Изначально, прежде чем мы с этим проектом пошли уже в банк, мы зашли с исследованием для того, чтобы, во-первых, проверить цифровой майндсет наших целевых участников.
Анна Филиппова, руководитель направления Executive-программ:
– Вторым этапом стала разработка геймифицированной платформы.
Екатерина Баранова, руководитель направления обучения команд клиентских путей:
– И третьим этапом была сама обучающая среда, в которую сотрудники погружаются.
Анна Филиппова, руководитель направления Executive-программ:
– У нас была серия интерактивов. Каждый раз, когда мы проводили трансляцию, это позволяло участникам онлайн, очно и в записи вовлекаться, иметь возможность задавать вопрос спикеру и стать соучастниками этого проекта.
Екатерина Баранова, руководитель направления обучения команд клиентских путей:
– В течение всего проекта у нас идет игровой нарратив и легенда, которую участники соблюдают.
Анна Филиппова, руководитель направления Executive-программ:
– Изначальная конверсия, которой нам удалось достичь – это более 50% вовлечения целевой аудитории. По руководителям, у нас сейчас в проекте порядка 400 руководителей. Записывались они все добровольно.
Екатерина Баранова, руководитель направления обучения команд клиентских путей:
– Порядка 40 идей у нас пришло по улучшению кэшбэка после определенной миссии. Около 5 команд работают с использованием Kanban-метода.
Анна Филиппова, руководитель направления Executive-программ:
– В целом мы можем сказать о том, что мы сократили разрыв между цифровой и нецифровой культурой в банке за счет того, что участники вовлеклись в этот процесс.
